De winkel is open van:

Maandag : 13:30 tot 18:00
Dinsdag t/m Vrijdag : 9:30 tot 18:00
Zaterdag : 9:30 tot 17:00 

Via onze website en e-mail zijn we 24 uur per dag bereikbaar.

Het adres van de winkel is:

Ommerkanaal oost 14
7731 TT, Ommen

Staat de informatie die u zoekt er niet bij? Neem dan contact met ons op via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of bel met 3185 002 0193.

Contact | Levertijden | Verzendkosten | Ruilen en retourneren | Garantie | Mijn account | Wachtwoord | Klachten

Levertijden
Wij streven erna om bestellingen binnen 24 uur bij u af te leveren. (DHL of Post NL, uw keuze) Voor 16:00 uur besteld is morgen in huis. Bestellingen gemaakt op zaterdag of zondag worden maandag op de post gedaan. Wanneer een levering vertraagd is, proberen wij u hier zo snel mogelijk per e-mail van op de hoogte te stellen. De meest actuele status van uw bestelling kunt u nakijken op uw account en natuurlijk kunt u ook altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Wilt u een bestelling op een ander adres laten bezorgen? Dan hoeft u alleen het afleveradres aan te passen. Login en ga naar ‘Mijn account’ om het nieuwe afleveradres toe te voegen. Ook tijdens het bestelproces kunt u nog een ander afleveradres opgeven. Wilt u het afleveradres aanpassen na het plaatsen van de bestelling dan moet u contact opnemen met Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Wilt u de bestelling ophalen van een DHL of PostNL locatie? Voer het adres van deze locatie dan in bij het afleveradres.

Wilt u artikelen reserveren en afhalen in de winkel, neem dan contact op met onze klantenservice. Geef de artikelen door die u wilt reserveren. Wij kijken graag voor u na of deze nog in de winkel aanwezig zijn en voor u apart gelegd kunnen worden. (Let op we zijn gesloten tijdens de officiële feestdagen)

Verzendkosten
U betaald per bestelling €2,95 aan verzendkosten via DHL. Past uw bestelling in een envelop dan versturen we het hiermee. Is het totale bedrag van uw bestelling hoger dan €100,- dan betaald u geen verzendkosten.

Voor levering buiten Nederland en België gelden andere tarieven. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Betalingen kunnen gedaan worden via het beveiligde IDeal systeem of via PayPall met uw creditcard.

Ruilen en retourneren
Hebt u een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen, meld dit dan binnen 30 dagen aan onze klantenservice. Het artikel kan geretourneerd worden naar het retoursadres voor internetbestellingen:

Extreme Survival
Ommerkanaal oost 14
7731TT Ommen

Artikelen kunt u ruilen en retourneren door deze terug te brengen naar één van onze vestigingen of per post te retourneren naar het retouradres. Zorg ervoor dat u altijd de per e-mail ontvangen orderoverzicht en een duidelijke brief met omschrijving van de situatie bijvoegt. Klik hier om een voorbeeld retourbrief te downloaden. De kosten voor retourneren zijn voor de klant tenzij er een foutief, gebroken, kapot of anderszins incorrect product is verzonden.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Garantie
Alle onze producten hebben garantie behalve (verbruiks)producten zoals:

1. Producten die door Extreme Survival tot stand zijn gekomen in overeenstemming met specifieke specificaties van u als klant zijnde.
2. Gebruikte artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden, zoals oordopjes, voedsel en branders.
3. Kabels en touw, die op maat gesneden zijn.
4. Software waarvan u de verzegeling heeft verbroken.

Mijn account
U kunt een account aanmaken via deze link "inloggen". Na het invullen van uw gegevens heeft u direct toegang tot uw account.

Uw e-mail adres kunt u wijzigen in uw account. Login en ga naar ‘Mijn account’ om uw e-mail adres te wijzigen. wilt u uw account verwijderen dan kan u het beste contact opnemen met onze klantenservice. Wij verwijderen vervolgens al uw gegevens.

Wachtwoord
Wilt u een nieuw wachtwoord aanvragen dan kan dat  via de link 'wachtwoord vergeten' in het inlogscherm. Vul uw e-mail adres in en u ontvangt per e-mail een nieuw wachtwoord. Dit wachtwoord kunt u vervolgens zelf weer aanpassen in uw account.

Heeft u problemen met inloggen? Controleer dan altijd eerst of het ingevulde e-mail adres en wachtwoord juist zijn. Probeer het nogmaals of vraag een nieuw wachtwoord aan via de link ‘wachtwoord vergeten’. Lukt het met het nieuwe wachtwoord nog niet om in te loggen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Contact
Hebt u vragen over een leuke cursus of een handig product? Via onderstaand nummer en e-mailadres zijn we van maandag t/m zaterdag van 09:00 uur tot 18:00 uur bereikbaar. (Op maandag zijn we vanaf 14:00 bereikbaar.) We proberen tijdens werktijden de e-mail binnen een uur te beantwoorden en anders uiterlijk binnen 24 uur.

+ Voor vragen over producten uit de webshop kun je bellen met: Tel 3185 002 0193.

Maandag : 13:30 tot 18:00
Dinsdag t/m Vrijdag : 9:30 tot 18:00
Zaterdag : 9:30 tot 17:00

+ Voor vragen over de cursussen en/of evenementen kun je het beste een e-mail sturen naar: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

Adres Kantoor:
Extreme Survival
Ommerkanaal oost 14
7731TT Ommen
(enkel postadres)

(KVK Zwolle: 51025515) (BTW-ID: NL001662233B92)

Nieuwsbrief
Meld u aan via de link ‘aanmelden nieuwsbrief’ onderaan de website. Na aanmelding ontvangt u een e-mail met een bevestiging van de aanmelding. Klik op de link in deze e-mail om u aanmelding te bevestigen. Vanaf nu ontvangt u de nieuwsbrief in u mailbox.

Wanneer u geen interesse meer heeft in onze online nieuwsbrief, klik dan onderaan de nieuwsbrief op de afmeldbutton. U wordt dan doorverwezen naar de afmeldpagina. Daar klikt u nogmaals op de afmeld button. U e-mailadres wordt uit onze database verwijderd en u ontvangt geen nieuwsbrief meer.

U kunt u e-mail adres wijzigen door u af te melden met u oude e-mail adres en weer aan te melden met u nieuwe e-mail adres. Natuurlijk kunt u de wijziging ook doorgeven aan onze klantenservice.

Klachten
Heeft u een klacht over een artikel? Neem dan contact met ons op via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of bel naar 3185 002 0193.

Algemene voorwaarden
De Extreme Survivalwebshop maakt gebruik van de algemene voorwaarden van Stichting WebwinkelKeur. Om deze te downloaden klik hier.

We zijn tevens aangesloten bij vergelijkingssites zoals Beslist.nl, Kieskeurig.nl en Koopjespakker.nl.

• Vorige
• Volgende